一汽群众速腾出售人员情绪恶劣不实行许诺

　　2016年8月在福州永力通轿车贸易公司购买小车，出售人员收取车贷服务费2900元，期间没有实行处理车贷手续。现车贷现已还完，屡次打电话给出售人员不接电话，形成我的有关车的产权证一向无法取回。只好用微信发信息给她，给的回复是“你投诉我吧”。现请对两个问题答复：1、代表4S店职工的出售人员情绪是否过火。2、收取借款手续费是否应当处理相关手续？

　　一汽-群众厂家回复：厂家现已受理该投诉，请您耐性等候，如有疑问，请致电一汽-群众服务热线或许咨询。